{"id":987498197,"date":"2026-06-20T12:22:54","date_gmt":"2026-06-20T12:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.matura-home.es\/?page_id=987498197"},"modified":"2026-06-20T14:17:05","modified_gmt":"2026-06-20T14:17:05","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.matura-home.es\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"

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Devoluciones y Reembolsos<\/span><\/h3>\n

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Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos de Matura<\/span><\/h3>\n
En Matura trabajamos para garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra transparente, profesional y segura.<\/div>\n
La presente pol\u00edtica establece las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos e incidencias relacionadas con los productos comercializados por Matura.<\/div>\n

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Derecho de Desistimiento<\/span><\/h3>\n
De conformidad con la normativa europea y espa\u00f1ola aplicable a las ventas a distancia, los consumidores podr\u00e1n ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del producto.<\/div>\n
Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n dentro del plazo legal establecido utilizando cualquiera de nuestros canales de atenci\u00f3n al cliente.<\/div>\n

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Condiciones Generales para una Devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
Para facilitar la gesti\u00f3n de una devoluci\u00f3n, recomendamos que:<\/div>\n
El producto se conserve en buen estado.<\/div>\n
Se mantengan todos los accesorios suministrados originalmente.<\/div>\n
Se conserve la documentaci\u00f3n de compra.<\/div>\n
Se conserve el embalaje original siempre que sea posible.<\/div>\n
Cada solicitud ser\u00e1 evaluada individualmente por nuestro equipo.<\/div>\n

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Inspecci\u00f3n del Producto<\/span><\/h3>\n
El cliente podr\u00e1 abrir e inspeccionar el producto para verificar sus caracter\u00edsticas, estado y funcionamiento b\u00e1sico, de manera similar a la que tendr\u00eda en una tienda f\u00edsica.<\/div>\n
La apertura del embalaje original no implica la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento.<\/div>\n
No obstante, si el producto presenta signos de uso que excedan una inspecci\u00f3n razonable, incluyendo instalaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n prolongada, da\u00f1os, modificaciones o deterioro del estado original, Matura podr\u00e1 aplicar una reducci\u00f3n proporcional del importe a reembolsar conforme a la normativa vigente.<\/div>\n
Para facilitar cualquier proceso de devoluci\u00f3n, recomendamos conservar el embalaje original, los accesorios suministrados y toda la documentaci\u00f3n incluida con el producto.<\/div>\n

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Devoluciones por Decisi\u00f3n del Cliente<\/span><\/h3>\n
Cuando la devoluci\u00f3n no est\u00e9 relacionada con un defecto, una aver\u00eda, da\u00f1os de transporte o una falta de conformidad del producto, el cliente ser\u00e1 responsable de los costes asociados a la devoluci\u00f3n.<\/div>\n
El producto deber\u00e1 devolverse:<\/div>\n